臺北市政府文化局

Q1：我想問文化創意產業發展法(黃牛檢舉)相關法規問題?

A1：本法中央主管機關文化部業設立檢舉黃牛專區及專責人員，歡迎善用相關網路資源或請洽文化部檢舉黃牛專區服務專線02-85211850。

Q2：我要查詢案件進度。

A2：請上文化部檢舉黃牛專區https://noscalper.moc.gov.tw/default.aspx

進度查詢＞輸入電子信箱、檢舉案件編號、驗證碼＞可查詢案件現況。

Q3：系統進度查詢看到分案至臺北市政府，我想洽承辦人了解調查作業。

A3：本府文化局辦理檢舉黃牛案件，將依檢舉系統之檢舉案佐證資料向相關對應業者或單位調閱被檢舉人資料（如售票平台、電信業者、銀行業者、戶政單位、警政單位等），然因檢舉人、被檢舉人個人資料均受保護，調查過程恕無法個案討論，前述民間業者亦得選擇是否配合相關調查。

Q4：請問案件要調查多久？

A4：本府自檢舉黃牛專區收受案件日起，原則上2個月內將於系統辦理更新調查結果，各案本府文化局亦積極檢視佐證資料，倘查有資料不足案件致造成調查困難，通知檢舉人補件。

Q5：我收到逾期未補件的結案通知，請問我還能補件嗎？

A5：依據文化創意產業發展法第十條之一檢舉案件處理及獎勵辦法第3條第4項定有明文: 「檢舉案件不符前二項規定，依其性質能補正者，得通知限期補正；不能補正或屆期補正未完全者，不予受理。」